Exclusão de conta e dados

1. Como solicitar

Para pedir o encerramento da sua conta, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para privacidade@kondopolis.com a partir do endereço cadastrado na sua conta.
2. Informe seu nome completo, o e-mail de login e o nome do condomínio ao qual sua conta está vinculada.
3. Confirmaremos o recebimento e, quando necessário, poderemos pedir uma verificação adicional de identidade antes de processar o pedido.
4. O encerramento é concluído em até 15 dias corridos a partir da confirmação.

Se você for o síndico executor do condomínio, a conta só pode ser encerrada após a transferência da função a outro responsável, já que o síndico é o executor legal dos atos do condomínio.

2. O que é excluído

• Nome, e-mail, senha (hash) e demais dados de cadastro da conta;
• Vínculo ativo com a unidade e o condomínio (a conta perde o acesso à plataforma);
• Preferências de notificação e sessões ativas.

Quando possível, referências pessoais em conteúdos preservados (§3) são anonimizadas(ex.: substituídas por "ex-morador").

3. O que é mantido, e por quanto tempo

O condomínio, como controlador desses dados, tem obrigação legal de preservar registros que comprovem sua gestão financeira e suas decisões coletivas — mesmo após o encerramento de uma conta individual:

• Lançamentos financeiros e comprovantes de que você participou (pagamentos, cobranças) — retidos pelo prazo exigido para prestação de contas e obrigações fiscais (em regra, 5 anos);
• Votos, atas e assinaturas eletrônicas — retidos indefinidamente como trilha de auditoria imutável das decisões do condomínio (art. 1.354-A do Código Civil; Lei 14.063/2020);
• Registros de segurança e logs de acesso — retidos por até 6 meses, conforme obrigação legal aplicável a provedores de aplicação.

Esses dados são mantidos vinculados ao condomínio (controlador), não mais associados ao seu acesso pessoal à plataforma. Mais detalhes em Política de Privacidade.

4. Dúvidas

Fale com privacidade@kondopolis.com para dúvidas sobre este processo ou para exercer os demais direitos previstos no art. 18 da LGPD.